△악사(AXA)손해보험 인수 추진
교보생명이 종합 금융 포트폴리오 강화를 위해 악사손보 인수 검토를 본격화했다.

업계에 따르면 교보생명은 2026년 8월 악사손보 인수를 추진중이다.

교보생명은 인수 자문사 선정을 위해 글로벌 투자은행(IB) 및 회계법인 등을 상대로 제안요청서(RFP)를 발송한 것으로 파악됐된다. 자문사를 선정한 뒤 악사손보 실사에 착수한다는 방침을 정했다.

교보생명은 “악사손보 인수를 검토하고 있는 것은 사실이다. 현재는 초기 검토 단계로 구체적인 인수 여부나 조건 등은 확정되지 않은 상태”라고 말을 아꼈다.

중소형 외국계 보험사 악사손보는 2026년 1분기 기준 자산은 8731억 원, 자본은 3131억 원 수준으로 시장에서는 악사손보의 매각가를 3천억 원 안팎으로 추산하고 있다.

앞서 교보생명은 2001년 악사손보의 모태 한국자동차보험을 인수해 교보자동차보험으로 사명을 바꿔 운영했다.

이후 교보생명은 2007년 프랑스 악사그룹에 보유 지분 74.7%를 905억 원을 받고 교보자동차보험을 매각해 지분 관계가 끊겼다. 20년 만에 악사손보를 다시 찾아오려는 의지를 보이고 있다.

교보생명은 2026년 초 SBI저축은행을 자회사로 들였다.

이후 2026년 8월에는 BNP파리바가 보유했던 교보악사자산운용 지분(50%)을 인수해 지분율을 100%로 끌어올리며 완전 자회사로 편입했다.

이번 악사손보 인수까지 성사되면 교보생명이 손해보험 사업을 품게 되면서 생명보험과 손해보험, 증권, 자산운용과 저축은행을 아우르는 종합 금융 포트폴리오를 갖추게 된다.

△디지털자산 시장 대응 강화
교보생명이 인터넷전문은행 토스와 협력하고 관련 전담 부서를 신설해 디지털자산 시장 대응을 강화하고 있다.

교보생명은 2026년 8월7일 토스와 디지털자산 생태계 구축 및 서비스 분야 협력을 위한 업무협약을 맺었다.

교보생명은 토스와 기술 검증(PoC)을 통해 표준 모델을 수립하고 디지털자산의 활용 방법을 구체화하기로 계획을 세웠다.

이를 바탕으로 서비스를 개발해 상호 정보 교류와 공동 대응 체계 구축에도 나설 예정이다.

박진호 교보생명 부사장은 “고객에게 필요한 것은 혁신적이면서 믿을 수 있는 금융”이라며 “안정성을 갖춘 교보생명과 편리함을 갖춘 토스가 긴밀하게 협력해 고객에게 차별화된 금융 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

교보생명은 디지털자산인 스테이블코인을 통해 보험료를 납부하고 보험금을 수령하는 가능성을 검증하고 있다.

스테이블코인은 미국 달러화를 비롯한 실제 자산의 가치에 고정(연동)돼 발행된 암호화폐로 가격 변동성이 거의 없다는 특징을 갖는다.

교보생명은 2026년 6월10일 블록체인 전문 기업 EQBR과 스테이블코인에 기반한 보험료 수납 및 보험금 지급 서비스를 위한 기술검증을 완료했다.

교보생명은 2026년 상반기 디지털자산 전담 부서를 신설했다. 신설 부서는 그룹 차원의 중장기 디지털자산 로드맵 수립을 총괄한다.

△2026년 상반기 순익 SBI저축은행 인수 효과 누려
교보생명이 SBI저축은행 인수 효과로 당기순이익 증가 효과를 누렸다.

교보생명 상반기 연결기준 당기순이익은 7048억 원으로 전년 같은 기간 5824억 원보다 21% 증가했다.

이번 교보생명 연결기준 실적에는 SBI저축은행의 공이 컸다.

앞서 교보생명은 2026년 4월 SBI저축은행 지분 50%+1주를 최대 주주인 SBI홀딩스로부터 약 9천억 원에 인수해 자회사로 추가했다. SBI저축은행의 2026년 1분기 당기순이익으로 154억 원을 냈다. 같은 해 2분기 실적은 공개되지 않았다.

별도기준 상반기 순익은 2025년 같은 기간보다 18% 감소한 4786억 원으로 집계됐다. 특히 보험손익이 전년 동기보다 10.3% 줄었다. 투자손익도 전년 동기보다 18.7% 줄어든 4038억 원으로 나타났다.

교보생명 관계자는 “관계사들의 실적 개선이 반영된 연결기준 실적은 개선됐다”며 “하지만 교보생명만 보면 계리적 가정 적용에 따른 보험손익이 감소하면서 전년 대비 감소했다”고 말했다.

△기업공개 주관사 선정 착수
교보생명이 기업공개(IPO) 재추진을 위한 주관사 선정 작업에 돌입했다.

2026년 7월 투자은행업계에 따르면 교보생명은 국내 주요 증권사로부터 적정 기업가치와 공모 구조, 상장 시기 등 내용을 담은 의견서를 받아 검토하고 있다.

일반적으로 증권사 의견서 접수는 상장 주관사 선정에 사전 작업으로 분류된다.

앞서 교보생명은 2018년 상장 추진을 공식화하고 2019년과 2021년 두 차례 한국증시에 상장을 추진했지만 무산됐다.

특히 2021년 12월 코스피 상장 예비심사를 청구했으나 2022년 7월 미승인 결정이 내려졌다.

당시 재무적투자자(FI)와의 분쟁으로 경영이 안정화되지 않은 것이 배경으로 지목됐다.

교보생명의 이번 상장 재추진 배경에는 재무적투자자 리스크 완화가 영향을 미쳤다는 평가가 나온다. 재무적투자자들이 지분을 제3의 기관에 매각했기 때문이다.

교보생명 재무적투자자 컨소시엄에 참여했던 어피니티에쿼티파트너스는 2025년 3월 보유 지분 9.05%를 SBI그룹에 매각했다.

컨소시엄에 참여했던 싱가포르투자청(GIC)도 보유 지분 4.5%를 신한투자증권과 한국투자증권이 설립한 특수목적법인(SPC)에 넘겼다.

다만 2026년 8월 기준 컨소시엄에 참여했던 IMM프라이빗에쿼티(PE)와 EQT파트너스는 관련 법적 절차를 이어가고 있다.

△교보생명 ‘3세 경영’ 역할 분담 본격화
신창재의 차남이 임원으로 승진해 교보생명의 ‘3세 경영’ 구도가 구체화하고 있다.

SBI저축은행은 2026년 7월2일 신창재의 차남 신중현 SBI저축은행 상무가 신설 조직인 미래성장실을 총괄하게 됐다.

새로 만든 SBI저축은행 미래성장실은 신사업 발굴과 디지털 혁신 로드맵 수립 및 글로벌 협업 체계 구축 등을 추진한다.

SBI저축은행은 “이번 조직개편과 인사를 계기로 SBI저축은행과 교보생명의 시너지 창출과 사업 경쟁력 강화가 본격적 궤도에 오를 것으로 예상한다”고 설명했다.

이번 인사로 신창재의 두 아들 모두 각각 몸 담은 회사에서 임원직에 올랐다.

신창재의 장남인 신중하 교보생명 상무는 2024년 12월 이미 임원을 달았고 2025년 12월 정기인사에서 전사AX지원담당 겸 그룹경영전략담당으로 임명됐다.

두 아들 모두 그룹 전반 AI와 디지털, 그룹 시너지라는 구체적 과제를 맡고 있다는 분석이 한편에서 나왔다.

1981년생인 장남 신중하 교보생명 상무는 미국 뉴욕대학교 경제학과를 졸업하고 컬럼비아대학교 경영대학원(MBA) 과정을 마쳤다. 2015년 교보생명 자회사 KCA손해사정에 입사하면서 보험업권에 발을 들였다.

1983년생인 차남 신중현 SBI저축은행 상무는 미국 컬럼비아대학교를 졸업했다. 이후 일본 SBI홀딩스의 인터넷금융 자회사인 SBI손해보험, SBI스미신넷은행을 거쳐 2020년 교보라이프플래닛 디지털혁신팀 매니저로 입사했다.

△보험금 지급능력 20년 연속 최고 등급
교보생명이 국내 신용평가사들로부터 보험금 지급능력에 긍정적 평가를 받았다.

교보생명은 2026년 5월 국내 3대 신용평가사인 NICE신용평가·한국기업평가·한국신용평가로부터 보험금 지급능력 최고 등급 ‘AAA’를 20년 연속 획득했다.

AAA등급은 급격한 시장 환경 변화나 경기 침체에도 고개과의 약속을 이행할 수 있는 재무 역량을 갖췄다는 의미다.

신용평가사들은 평가 보고서에서 “교보생명은 IFRS17 도입 이후 보장성보험 중심의 다각화된 포트폴리오와 보수적인 자산운용 기조를 통해 안정적인 이익창출력을 보이고 있다”고 설명했다.

△SBI저축은행 자회사 인수 완료
교보생명이 SBI저축은행을 인수했다.

교보생명은 2026년 4월 SBI저축은행 지분 50%+1주를 최대 주주인 SBI홀딩스로부터 약 9천억 원에 인수해 자회사로 추가했다.

앞서 교보생명은 2026년 3월18일 금융위원회로부터 SBI저축은행 대주주 변경 승인을 받았다.

국내 저축은행 업계 1위인 SBI저축은행은 2025년 말 기준 총자산 14조289억 원, 자본총계 1조8995억 원, 거래 고객 172만명을 보유하고 있다.

업계에서는 이번 SBI저축은행 인수를 지주사 전환을 염두에 둔 교보생명의 사업 포트폴리오 확대로 해석한다.

저축은행 인수를 통해 비보험 금융사업의 한 축을 확보하고 향후 그룹 지배구조를 재편할 기반을 마련한다는 해석으로 풀이된다.

△선임사외이사 선정
교보생명은 2026년 3월27일 김두 이사를 선임사외이사로 선임했다.

신창재가 사내이사로서 이사회 의장을 맡아 사외이사 가운데 한 사람을 선임사외이사로 뽑아야 하기 때문이다.

이사회는 본래 경영활동 전반을 독립적으로 견제하고 감독하는 기구다. 이러한 취지에 따라 ‘금융회사의 지배구조에 관한 법률’ 제13조도 사외이사를 이사회 의장으로 선임하는 것을 원칙으로 규정한다.

다만 신창재처럼 사내이사가 의장까지 맡는 경우가 있어 이를 보완하기 위해 선임사외이사를 두도록 했다.

교보생명은 “신창재가 보험회사 경영에 탁월한 능력과 리더십을 바탕으로 이사회 의장으로서 역할을 충실히 해 온 점을 고려해 결정했다”라고 의장 선임 이유를 설명했다.

신창재는 1999년부터 2026년 8월 현재까지 계속해서 이사회 의장을 맡고 있다.

△14년 연속 피치 A+
교보생명이 14년 연속 신용평가 A+ 등급을 획득했다.

교보생명은 2026년 1월 세계 3대 신용평가사 피치(Fitch Ratings)로부터 신용평가 A+ 등급을 받았다.

교보생명은 2013년부터 피치 A+ 등급을 유지하고 있다.

교보생명에 따르면 회사는 국내 생명보험사 가운데 피치 A+를 가장 오래 유지하고 있다.

피치는 교보생명에 수익성을 강화하고 자본적정성이 견조하며 시장 지위가 안정적이라는 근거를 제시했다.

피치는 보도자료에서 “교보생명의 수익성이 보험손익 개선과 투자수익률 상승에 힘입어 견조한 흐름을 이어갈 전망”이라며 “전속 설계사 중심의 대면 채널을 통해 보험금 지급 변동성을 관리하며 실적 성장을 견인하고 있다”고 평가했다.

또한 교보생명은 다른 신용평가사 무디스(Moody's)로부터 11년 연속 A1(안정적) 등급을 받고 있다.

△헬스케어서비스 사업 추진
신창재는 새 먹거리인 헬스케어 서비스 사업으로 눈을 돌리고 있다.

교보생명은 2024년 10월 헬스케어 자회사 ‘교보다솜케어’를 설립했다. 병원 동행과 건강 상담, 간병 지원 등 고령층과 만성질환자를 중심으로 일상 건강관리 서비스를 제공한다.

이전까지는 외주에 주던 헬스케어 사업을 직접 관리하기로 했다.

헬스케어 서비스는 질병 예방과 관리, 건강 관리와 증진 등을 돕는 서비스로 기존 보험사업과 시너지를 기대할 수 있는 영역이다.

고객의 건강 상태를 개선하면 보험사의 보험금 지급 규모가 줄어 손해율을 낮출 수 있기 때문이다.

2022년부터 신한라이프의 자회사 신한큐브온과 KB손해보험의 자회사 KB헬스케어가 헬스케어서비스를 본격화면서 이 분야의 경쟁이 치열해지고 있다.

앞서 신창재는 2020년 8월 통합 헬스케어 플랫폼 ‘케어(Kare)’를 선보였다.

‘케어’는 건강 증진 및 예측 기능의 헬스케어, 보험금 청구를 할 수 있는 인슈어테크, 게임 등 엔터테인먼트 관련 서비스를 제공하는 펀 플러스(Fun+)로 구성됐다.

당시 교보생명 관계자는 “그동안 헬스케어 서비스를 보험고객을 위한 부가 서비스로 제공해왔는데 이제 일반인도 이용할 수 있도록 보편성을 갖춘 서비스를 선보이기 위해 준비하고 있다”고 말했다.

그러나 교보생명은 케어 서비스를 2024년 12월31일부로 종료했다.
△해외시장 공략 숨고르기
교보생명이 미얀마 등에 주재사무소를 설치하며 동남아시아 시장 공략에 적극 나섰지만 속도를 조절하는 모습을 보이고 있다.

교보생명은 2024년 8월 발행한 ‘2024 지속가능경영 보고서’에 해외 진출 로드맵 내용을 넣지 않았다.

2021년 보고서에서는 지속가능한 성장동력 가운데 하나로 해외 진출 전략을 추진한다는 꼭지를 넣었다. 그러나 2022년 보고서부터는 이를 들어냈는데 2024년까지 2회 연속으로 관련 내용을 뺐다.

교보생명은 2024년부터 지속가능보고서 제목의 연도를 발간 시점 기준으로 표시한다. ‘2023 지속가능경영보고서’가 없는 이유이다.

앞서 신창재는 2020년~2021년 기존 보험사업에서 수익성을 증대하고 다른 손으로 미래 성장동력을 발굴하는 ‘양손잡이 경영’을 강조하면서 동남아시아 시장 진출에 강한 의지를 보였다.

이러한 기조를 반영해 2021년 12월 말에는 베트남 보험 시장에 진출하기 위해 바오롱보험 및 BIDV 메트라이프와 주식 매입을 협상하기도 했다.

편정범 교보생명 각자대표이사 사장도 2021년 12월 중순 방한 중인 브엉 딘 후에 베트남 국회의장과 만난 자리에서 “베트남의 디지털 혁신에 기여하기 위해 헬스케어와 스타트업에 투자하겠다”며 베트남 시장 진출에 관심을 보였다.

그러나 1년 만에 해외 진출이 기업 전략에서 후순위로 밀린 것이다.

교보생명은 2021년 1월 미얀마 양곤에 주재사무소를 개소하면서 동남아 지역 진출의 포문을 열었다.

미얀마에서 2021년 하반기부터 보험을 판매할 수 있을 것이라는 예측이 나왔지만 양곤 주재사무소 개소 1달 만에 군사쿠데타가 발생해 뚜렷한 사업을 하지 못하고 있다. 현지 여건이 나아지는 대로 사업을 다시 시작할 것이라는 입장도 나왔다.

교보생명은 미국과 일본에서도 자산운용사업을 벌이고 있지만 눈에 띌 만한 실적을 거두지는 못하고 있다. 두 국가에서 교보생명이 거두는 순이익은 2019년부터 2023년까지 매년 수억 원대 규모 정도인 것으로 파악됐다.

지주사 전환에 집중하기 위해 다른 사업은 잠시 힘을 빼는 것 아니냐는 분석도 제기됐다.

교보생명 관계자는 일부 언론을 통해 “추가로 구체적인 해외진출 계획은 없다”고 말했다.

△조대규 신임 각자대표 취임
교보생명이 신임 각자대표를 선임했다.

교보생명은 2024년 3월22일부로 편정범 전 대표 후임자로 조대규 신임 대표이사 사장을 선임했다. 임기는 2027년 3월21일까지 3년이다.

교보생명은 신창재와 조대규 대표로 2인 각자대표이사 체제를 운영하는 이유를 두고 “효과적 본업·신사업 시너지 확대를 위한 선택”이라고 설명했다.

신창재가 교보생명의 지속가능경영을 위한 장기 전략과 기획, 자산운용 등 미래 먹거리 전략 추진에 힘쓰는 동안 조대규 대표는 본업 경쟁력 강화를 위한 보험사업담당 역할을 맡는 방식이다.

조 대표는 취임사에서 “회사가 ‘양손잡이 경영’을 추진하는 가운데 보험사업 담당 대표이사로서 기존 보험사업 개선에 집중하겠다”고 말했다.

앞서 교보생명은 2021년 3월부터 2022년 4월까지 3인 각자대표 체제를 운영했던 적이 있다.

조 대표는 서울 출신으로 성균관대학교 사범대학과 상명대학교 경영대학원을 졸업했다.

1989년 교보생명에 입사해 영업 현장을 담당하는 FP본부장, 계성원장(연수원장), 영업교육팀장, 전략기획담당, 경영기획실장 겸 인력지원실장 등을 역임했다.

△세계보험협회 명예의 전당 입성, 부친 신용호 창립자의 영예 이어 2대째
신창재가 부친 신용호 교보생명 창립자에 이어 세계보험협회의 월계관상 헌액자로 선정됐다.

세계보험협회는 2023년 3월 신창재를 ‘2023 보험 명예의 전당 월계관상’ 수상자로 선정했다.

보험 명예의 전당 월계관상은 1957년 혁신적 활동을 통해 보험산업 발전에 크게 기여한 인물을 기리기 위해 제정됐다. 해마다 글로벌인슈어런스포럼 임원회의에서 수상자를 결정한다.

이번 수상으로 신창재는 1996년 보험 명예의 전당에 오른 고 신용호 교보생명 창립자에 이어 부자가 나란히 명예의 전당에 헌액되는 기록을 세웠다.

신창재는 수상소감을 통해 “선친에 이어 보험 분야의 가장 영예로운 상을 받게 돼 매우 기쁘며 보험의 정신을 함께 실천해온 교보생명 임직원들과 재무 컨설턴트들에게 마음 깊이 감사드린다”고 말했다.

신창재는 2023년 11월6일 싱가포르에서 열린 2023년 글로벌인슈어런스포럼에 참석해 상을 수상했다.

△보험권 마이데이터 서비스 선발주자
교보생명은 2022년 2월 보험권 최초로 마이데이터 서비스 ‘피치(Peach)’를 내놨다.

마이데이터란 각 금융사에 흩어진 고객 금융정보를 한데 모아 관리하고 고객 맞춤형 서비스를 통해 금융과 건강생활 전반을 지원하는 서비스다.

피치는 손 안의 금융비서, 생애자산설계, 건강자금관리, 맞춤형 금융교육, 아트(Art)&컬쳐(Culture), 생활 속 기부 등 6개 카테고리로 구성했다.

교보생명은 피치가 특화된 금융·건강 서비스로 보험 본연의 전문성을 높이고 다른 회사에는 없는 금융교육과 예술문화 콘텐츠로 독창적 고객 경험을 더했다고 설명했다.

신창재는 2020년 12월 조직개편을 통해 ‘금융마이데이터 파트’를 신설하고 마이데이터 시대를 열기 위한 밑작업에 나섰다.

마이데이터 기반의 혁신 금융서비스 발굴을 위해 2020년 12월 한컴위드와 손잡은 데 이어 2021년 1월 서울대학교 경영연구소와도 손잡았다.

이후 2021년 7월 보험업계 최초로 본인신용정보관리업(마이데이터) 본허가를 획득했다.

교보생명은 교보생명만의 차별화된 금융서비스를 제공하고 자산관리, 건강관리 등 고객 맞춤형 고품질 서비스 상품을 개발하는 등 비즈니스 전반에 걸쳐 데이터 효용가치를 높인다는 목표를 세웠다.

△계열사들과 손잡고 ESG경영 박차
신창재는 ESG(환경·사회·지배구조)경영에 무게를 싣고 있다. 2021년에 본격적으로 ESG경영 강화에 나선 데 이어 2023년에도 ESG경영에 더욱 박차를 가했다.

교보생명은 2021년 9월 생명보험사 가운데 처음으로 ESG채권(ESG 인증 신종자본증권)을 발행했다. 당초 3천억 원을 목표로 했지만 수요가 몰리면서 4700억 원까지 규모가 늘어났다.

신창재는 계열사들과 함께 ESG경영 강화에 힘쓰는 모습도 보였다.

교보생명은 2021년 5월28일 교보증권, 교보라이프플래닛생명, 교보악사자산운용, 교보자산신탁 등 금융 계열사들과 함께 기후변화에 적극적으로 대응하고 세계적 탄소중립 노력에 동참하기 위해 탈석탄 금융을 선언했다.

교보생명과 주요 금융 계열사들은 탄소중립을 위해 힘쓸 것을 선언하며 지속가능한 미래를 위한 네 가지 사항을 약속했다.

우선 교보생명 등은 앞으로 신규 국내외 석탄발전소 건설을 위한 프로젝트 파이낸싱에는 참여하지 않기로 했다.

다음으로 신규 석탄발전소 건설을 위한 특수목적회사(SPC)에서 발행하는 채권은 인수하지 않겠다는 결정을 내렸다. 일반 채권이라도 석탄발전소 건설을 위한 용도로 사용하면 인수 대상에서 제외한다.

이와 함께 신재생에너지 등 친환경 관련 투자는 확대하기로 방침을 정했다.

ESG경영을 강화하기 위해 전담부서를 신설하고 글로벌 환경 이니셔티브인 탄소정보공개프로그램(CDP)에 서명기관으로 가입했다.

교보생명은 2021년 4월 ESG경영 전담부서를 신설했다. 2022년 1월에는 유엔환경계획 금융이니셔티브(UNEP FI)의 지속가능보험원칙(PSI)에도 가입했다.

교보생명 관계자는 “기후변화에 적극적으로 대응하고 탄소중립을 위한 세계적 노력에 동참하기 위해 탈석탄 금융을 선언했다”며 “앞으로도 모든 이해관계자와 공동 발전을 추구하는 지속가능 경영철학을 바탕으로 ESG경영에 박차를 가할 것”이라고 말했다.

차별화된 ESG경영을 펼친 교보생명은 2024년 ‘대한민국 지속가능성지수’ 생명보험부문에서 1위를 차지했다. 같은 부문에서 15년 연속 1위에 올랐다.

△생명보험 업계의 유일한 오너 경영인
신창재는 오너로서 2000년 5월 교보생명 대표이사 회장에 오른 뒤 2026년 8월 현재까지 자리를 지키고 있다.

신창재는 2023년 3월 정기주주총회에서 사내이사로 재선임됐고 이사회에서 대표이사로 연임됐다.

앞서 신창재는 2020년 3월 교보생명 정기 주주총회를 거쳐 대표이사에 연임돼 3년 임기를 시작했다.

2017년 3월 대표이사 연임 당시 신창재는 자살보험금 논란으로 재선임이 어렵다는 이야기가 나왔다. 그러나 교보생명이 자살보험금을 모두 지급하면서 대표이사에 대한 제재가 주의적 경고로 완화돼 연임됐다.

△교보자산신탁을 교보생명의 100% 자회사로 편입
신창재는 생보부동산신탁의 이름을 ‘교보자산신탁’으로 바꾼 뒤 이 회사를 지렛대로 삼아 부동산 관련 계열사 사이 시너지를 내려 노력하고 있다.

교보생명은 2019년 7월 생보부동산신탁을 교보생명의 지분 100% 자회사로 편입했다. 이를 위해 삼성생명이 보유하고 있던 생보부동산신탁 지분 50%를 모두 인수했다.

생보부동산신탁은 2020년 1월21일 임시 주주총회를 열고 회사이름을 교보자산신탁으로 변경했다.

교보자산신탁은 부동산신탁회사로 1998년 설립됐다. 2017년~2019년 자기자본이익률(ROE)이 20%를 넘는 만큼 ‘알짜 부동산신탁회사’로 평가 받아왔다.

다만 2020년부터 2024년까지는 ROE가 하락세를 보였다. 2024년에는 마이너스(-) 48.7%까지 주저앉았다.

교보자산신탁은 2024년 영업손실로 3120억 원, 순손실 -2409억 원을 기록해 적자를 냈다. 부동산 시장의 불황의 영향을 피하지 못한 탓이다.

이에 교보생명은 긴급 수혈에 나섰다.

교보자산신탁의 대주주인 교보생명은 교보자산신탁이 2024년 12월20일 발행한 신종자본증권 2000억 원을 사들였다. 같은 날 유상증자를 통해 1000억 원 규모의 자금도 지원했다.

△스타트업 지원하는 이노스테이지 출범
교보생명은 스타트업 지원 프로그램 이노스테이지를 운영하고 있다.

신창재는 2019년 7월 스타트업을 지원하는 오픈 이노베이션 ‘이노스테이지’를 출범시켰다. 2025년 6월까지 누적 육성 기업은 84곳이고 누적 투자 금액은 840억 원에 이른다.

매년 참가 기업을 모집하는데 수백 곳이 지원하며 높은 경쟁률을 보인다.

이노스테이지는 영문인 이노베이션(Innovation)과 스테이지(Stage)의 합성어다. 디지털 혁신을 추구하고 스타트업과 협업 생태계를 만들기 위한 새로운 무대라는 의미를 담았다.

2022년부터 신사업 발굴과 디지털 전환을 더욱 적극적으로 추진하기 위해 이노스테이지 웹사이트를 열었으며 투자 및 협업을 희망하는 스타트업들이 상시 지원할 수 있는 체계로 전환했다.

교보생명은 혁신적 스타트업과 협업해 헬스케어 등 보험업에 기반한 신규 플랫폼 사업모델을 발굴하고 업무 프로세스 개선을 통해 경쟁력도 강화한다는 전략을 세웠다.

교보생명은 이노스테이지에 지원해 선발된 기업들에 사업개발비와 공동 창업공간을 제공한다. 스타트업 육성 업체인 크립톤이 법률, 특허, 마케팅, 투자유치 등에 관한 1대1 멘토링을 지원한다.

우수 스타트업은 교보생명이 직접 투자해 협업 비즈니스 모델로 키운다.

△온라인 전문 보험사 교보라이프플래닛생명에 힘 실어
교보생명은 자회사 교보라이프플래닛생명을 통해 디지털 전환에 힘을 쏟고 있다.

교보라이프플래닛생명은 교보생명의 자회사이자 국내 첫 인터넷 전문 생명보험사다. 보험 가입부터 유지, 보험금 지급까지 모든 절차를 온라인으로 진행한다.

2025년에도 국내 유일의 디지털 생명보험사로 자리하고 있다.

교보라이프플래닛생명은 교보생명과 일본 생명보험사 ‘라이프플래닛’이 합작해 2013년 설립했다.

2018년 3월 교보생명이 라이프플래닛이 보유한 교보라이프플래닛생명 지분 8.08%를 81억6천만 원에 사들여 100% 자회사로 편입했다.

교보라이프플래닛생명은 설립 9년 만인 2022년 1월 금융 시뮬레이션 솔루션 기업인 포트리스이노베이션을 자회사로 편입했다. 19억8천만 원에 포트리스이노베이션의 지분 60%를 매입했다.

교보생명은 교보라이프플래닛생명을 통해 디지털 전문 인력을 완비하고 디지털 전환 추진의 발판을 확보할 수 있을 것으로 기대했다.

교보생명이 2013년 라이프플래닛 최초 설립 이후 2025년까지 모두 7번의 유상증자를 통해 수혈한 자금은 3650억 원 규모이다.

그러나 교보라이프플래닛생명은 출범 이후 10년이 넘도록 매년 100억~200억 원 대의 적자를 보고 있다. 2024년에도 256억 원의 적자를 냈다.

교보생명이 수천억 원의 자금을 수혈해 왔지만 흑자 전환에 실패했다.

신창재는 보험의 성공적인 디지털 전환이 기업의 생존과 성장을 보장한다고 강조한다. 교보라이프플래닛생명 지원에 힘을 쏟는 배경으로 꼽는다.

한편에서는 신창재의 차남 신중현 상무가 라이프플래닛 디지털전략실장을 맡아 경영 수업에 매진하고 있기 때문에 모기업이 지원에 나선 게 아니냐는 시각도 나왔다.

△대규모 구조조정
교보생명은 2014년 5월 교보생명 직원들을 상대로 14년 만에 대규모 구조조정을 시행했다.

신창재가 회장으로 취임한 2000년 이후 대규모 인력감축은 처음 있는 일이었다. 전체 4700명 직원 가운데 15%인 700명 안팎이 줄었다.

그동안 교보생명은 매년 15년차 이상 직원을 대상으로 약 50명 규모의 희망퇴직만 실시했다.

보험 전문가들은 저금리 기조가 길어지면서 재무구조가 튼튼한 교보생명도 불황의 영향을 받자 구조조정에 나섰다고 풀이했다.

교보생명은 2022년 초에도 대규모 희망퇴직을 단행하면서 2014년 이후 최대 규모의 구조조정을 실시했다.

입사 15년 이상 직원을 대상으로 시행한 상시특별퇴직에 319명의 직원이 신청했으며 심사협의회 심의를 거쳐 기준에 부합하는 286명을 퇴직 대상자로 최종 확정했다.

△교보그룹 문화활동
신창재는 ‘사람은 책을 만들고 책은 사람을 만든다’는 설립 이념을 지닌 도서기업 교보문고를 운영하고 있다. 기업인임에도 정부가 문화예술계 인사에게 주는 ‘문화훈장’도 받았다.

신창재는 1993년 대산문화재단 이사장에 올라 대산문학상과 대산창작기금을 운영하며 문학 지원 사업을 펼쳐왔다. 대산(大山)은 부친 신용호 교보생명 창립자의 아호이다.

대산문화재단은 1992년 교보생명의 출연으로 설립한 기관이다. 1993년부터 20234년까지 한국 문학의 번역·연구·출판 지원에 투입한 누적 사업비만 90억 원을 웃돈다.

‘소년이 온다’와 ‘작별하지 않는다’를 비롯한 소설가 한강의 대표 작품 9편이 대산문화재단 지원에 힘입어 영어, 불어, 스페인어로 번역해 세계로 나갔다. 스웨덴 한림원은 2024년 10월10일 2024년 노벨 문학상 수상자로 한강 작가를 선정했다.

이 밖에도 교보생명은 1991년부터 ‘광화문 글판’을 통해 30년째 계절이 바뀔 때마다 시의성 있고 정감 어린 희망의 메시지를 시민들에게 전하고 있다.

광화문 글판 운영 20주년과 25주년, 30주년인 2010년과 2015년, 2020년에 각각 광화문 글판에 올린 글귀들을 엮은 기념집을 펴냈다. 판매 수익금도 사회복지법인 초록우산 어린이재단에 기부했다.

2020년에는 코로나19 장기화로 지친 사람들의 마음을 위로하기 위해 방탄소년단(BTS)의 노래 가사를 담은 광화문 글판을 선보이기도 했다.

국내 최대 서점인 교보문고를 운영하며 독서문화 저변 확대에 기여하고 있다.

△교보생명 입사
신창재는 1996년 암 투병 중인 선친 신용호 교보생명 창업주가 가업을 이어받을 것을 권유해 교보생명에 입사했다.

1996년 교보생명 이사회 부회장으로 경영에 참여한 뒤 2000년 5월 대표이사 회장에 취임했다. 2000년에 교보생명은 적자가 2540억 원, 자산손실이 2조4천억 원에 이르는 등 말 그대로 파산 직전이었다.

신창재는 위기를 정면돌파하기 위해 대대적인 경영혁신에 착수해 잘못된 영업 관행을 뜯어고치고 수익이 나지 않는 사업부문은 과감히 정리했다.

◆ 비전과 과제 신창재는 고객에 맞춤형 혁신을 통해 보험업 성장 정체기를 극복하고 성공적으로 지주사 전환을 이루겠다는 비전을 가지고 있다.

숙원인 교보생명의 금융지주사 전환과 기업공개를 동시에 수행해야 하는 과제를 안고 있다.

교보생명이 금융지주사 체제로 바뀌면 자본조달 등이 수월해지면서 투자 확대가 용이해지기 때문이다. 사업 다각화는 교보생명의 또 다른 목표인 기업공개를 위해서도 필수적이다.

특히 2022년 7월 기업공개 시도가 한 차례 무산되면서 지주사 전환이 중장기적 성장 전략으로 더욱 중요해졌다.

현재 교보생명은 보험업법 등 규제로 자회사·관계사 투자에 제한을 받고 있다.

지주사 전환에 최대 과제를 어느 정도 줄였다는 점은 청신호다. 신창재는 2025년 3월 재무적투자자(FI) 어피니티 컨소시엄을 구성하는 일부 회사와 ‘풋옵션(주식을 특정 가격에 팔 권리) 분쟁’을 매듭지었기 때문이다.

이에 신창재는 최대 경영 리스크를 털어내는 동시에 본인과 우호 지분을 합쳐 과반이 넘는 지분을 확보하게 됐다.

다만 컨소시엄을 구성하는 다른 회사와 관련해 남은 분쟁은 소송이 이어지고 있다. 2026년 2월 신창재에 다소 불리한 소송 결과가 나온 상황이다.

보험산업 자체가 위축될 수 있다는 점은 해결해야 할 과제로 보인다.

한국이 초고령화 사회에 진입해 보험사 입장에서는 보험금을 받아 가는 사람은 늘어나고 보험료를 내는 사람이 적어지는 구조가 됐기 때문이다.

신창재는 2025년 1월2일 ‘2025 사업연도 출발 조회사’를 통해 “지난해 말 기준으로 우리 사회는 65세 이상의 인구가 전체 인구의 20%를 넘는 초고령사회에 진입했다”라며 “생산가능인구 감소, 경제성장률 둔화, 내수진작을 위한 금리인하 조치 등으로 인해 올해는 보험 신계약 매출과 자산운용 이익이 감소돼 보험사의 재무 건전성에도 부정적인 영향이 우려된다”라고 말했다.

신창재는 험난한 보험 시장을 헤쳐 나갈 해결책으로 고객 중심의 비즈니스 혁신을 강조했다.

신창재는 2025년 사업 조회사에서 “시장 환경이 아무리 어렵고 힘들더라도 고객 가치 중심의 비즈니스 혁신을 통해 돌파구를 찾아야 한다”고 했다.

그는 이어 “가족보장·건강보장 중심으로 고객에게 균형 잡힌 보장을 제공하면서 차별화된 고객 가치를 전달해야 한다”라며 “고객 니즈 기반의 마케팅을 강화하고, 시장을 선도하는 상품·서비스를 제공해야 한다”고 덧붙였다.

생명보험 영업환경이 갈수록 악화하는 상황에서 비보험사업인 디지털헬스케어와 마이데이터 및 해외진출 등 신사업에서도 성과를 거둬야 한다.

교보생명에 집중된 수익 구조에서 탈피해 그룹 전체적인 규모를 키워야 지주사 전환에 유리할 수 있다.

◆ 평가 국내 생명보험 업계에서 유일한 오너 CEO다. 교보생명의 건실한 재무구조를 만드는 데 기여했다는 평가를 받는다.

1997년 외환위기와 2008년 글로벌 금융위기를 거치면서도 교보생명의 내실 성장을 주도했다.

산부인과 전문의, 서울대학교 의대 교수에서 경영자로 변신한 독특한 이력 때문에 처음 교보생명 경영에 참여했던 당시 의구심 어린 시선이 많았다.

보험회사 경영 지식이 부족할 것이라는 비판을 받았다.

이에 교보생명 임원진이 2006년 집단 사의를 표명했던 일도 있었다.

이런 상황에서 해외 유력 경제전문 매체가 신창재를 높게 평가한 기사를 내놓았다.

포브스는 2010년 5월 글로벌판에서 신창재를 커버스토리로 다루며 ‘한 번도 경영인을 꿈꾸지 않았던 의사 출신이지만 교보생명을 성공적으로 이끌고 있다’고 평가했다.

평소 격의 없는 소통 방식을 보여주려 노력한다. 직접 우수 재무설계사를 시상하는 ‘고객만족대상’ 시상식에 참여해 개그맨들과 함께 공연을 펼치거나 샌드 애니메이션을 만들어 선보이기도 했다.

경영 스타일이 지나치게 신중하다는 지적도 있다.

2012년 KB금융 지분 인수 건, 2013년 ING생명 인수합병 건, 2014년 우리은행 인수 건 등 매년 인수합병 참여나 신규사업 진출에 적극 나섰다가 매번 중도에 포기했다.

2015년에는 인터넷 전문은행 설립을 놓고 수개월 동안 타당성 검토를 진행하고 일본 현지조사에 직접 나서는 등 적극적으로 준비하다가 뒤로 물러섰다. 예비인가 신청을 불과 보름 앞둔 채 내린 결정이었다.

이후 몇몇 손보사도 인수 고려 대상에 들었지만 최종 인수로 이어진 경험이 없었다.

교보생명은 ‘빅3’ 생명보험사 가운데 유일한 비상장사로 외부 경영간섭에 민감하다는 평가를 받아왔다. 외국계 주주들의 지분 비중이 높은 교보생명의 특성상 경영권 방어에 힘을 쏟고 있다.

외국계 주주 지분 비중을 보면 2024년 12월 기준 미국 커세어캐피탈 컨소시엄이 9.79%로 신창재(33.78%)에 이어 2대 주주에 올라있다. 그 뒤로는 어피니티 컨소시엄(9.05%)과 캐나다 온타리오 교사연금(TPP, 7.62%) 순이다.

2017년 1월 한국시인협회에서 명예시인으로 추대됐다. 1993년부터 25년째 대산문화재단 이사장을 맡으며 한국문학 발전과 세계화에 기여한 점을 높이 평가받았다.

신창재는 미국 경제전문지 포브스가 발표한 ‘2016년 세계 억만장자’ 리스트에 959위로 이름을 올려 톱1000에 포함됐다. 2025년에는 한국인 부자 순위 49위에 올라 있다.

△금융감독원 정기 검사 착수
교보생명이 금융감독원으로부터 정기 검사를 받았다.

보험업계에 따르면 금감원은 2026년 6월15일부터 7월10일까지 교보생명을 대상으로 정기 검사를 진행했다.

금융사가 건전성과 준법성을 지키는지 살펴보는 금감원 정기 검사는 통상 4주가량 진행된다.

금감원은 2026년 5월 말 사전 검사를 마무리한 뒤 정기 검사에 들어간 것으로 파악됐다.

앞서 금감원은 2026년 3월18일 ‘2026년도 검사업무 운영계획’을 발표했다.

해당 보고서에는 금융사에 검사 횟수를 700회 이상으로 늘리고 소비자 보호와 금융시장 안정에 초점을 맞추겠다는 계획이 담겼다.

이러한 방침에 따라 금감원은 2026년 처음으로 소비자 보호 검사반을 정기 검사에 동행시키기 시작했다.

금감원 관계자는 교보생명 검사와 관련한 언론 질문에 “효과적 검사 및 환류를 위해 상품, 민원, 건전성 부서의 담당자가 같이 참여하고 있다”고 설명했다.

△풋옵션 2심에서 1심 판결 뒤집혀
신창재가 국내 토종 사모펀드 IMM프라이빗에쿼티 및 스웨덴계 EQT파트너스 사이에 벌어진 풋옵션 법적 분쟁 2심 결과로 강제금 명령을 이행할 처지에 놓였다.

투자금융업계에 따르면 서울고등법원은 2026년 2월24일 사모펀드 측의 항고를 추가로 인용했다.

앞서 2024년 12월 국제상업회의소(ICC) 중재판정부는 주주간 계약에 따라 신창재가 감정평가인을 선임해야 한다고 판단했다.

이어 신창재가 감정평가보고서를 제출하지 않으면 의무 이행을 완료하는 날까지 하루에 20만 달러씩 누적되는 간접강제금을 IMM와 EQT에 지급하도록 명령했다.

신창재는 중재판정부가 간접강제를 명할 권한이 없다면서 의무 이행을 거부했다.

이후 서울중앙지방법원은 2025년 4월2일 국제중재판정부가 신창재에게 부과한 이행강제금 결정이 무효라는 판결을 내렸는데 2심에서 뒤집혔다는 것이다.

서울고등법원은 ‘평가보고서를 제출하기 위한 모든 노력을 다했으므로 더 이상 이행할 의무가 없다’는 신창재의 주장을 기각하고 “신 회장이 새로이 평가기관을 선임해 평가보고서를 제출하도록 하는 데 특별한 어려움이 없다”고 판시했다.

이번 분쟁은 2012년으로 거슬러 올라간다.

2012년 어피니티에쿼티파트너스·IMM프라이빗에쿼티(PE)·EQT파트너스·싱가포르투자청(GIC)으로 구성된 컨소시엄은 교보생명 지분 24%를 총 1조2054억 원에 인수했다.

계약에는 2015년 9월까지 기업공개(IPO)가 이뤄지지 않을 경우 투자자들이 신창재에게 보유 지분을 되팔 수 있는 풋옵션 조항이 포함됐다.

교보생명 IPO가 지연되면서 2019년 3월 컨소시엄이 국제상업회의소(ICC)에 국제중재를 신청했다. 중재판정부는 2024년 12월 신창재에게 패소 판정을 내렸다.

중재판정부는 주주 계약에 따라 감정평가인을 선임하고 감정평가보고서를 제출하라고 명령했다. 이를 이행하지 않을 경우 의무 이행 완료일까지 하루 20만 달러씩 간접강제금을 IMM·EQT에 지급하도록 했다.

1심 법원은 중재판정부에 간접강제명령을 내릴 권한이 없다고 판단했다.

신창재는 이 판단을 근거로 평가보고서 제출 의무 이행을 거부해 왔다. 서울고등법원은 이번 판결에서 1심 판단을 정면으로 뒤집힌 것이다.

갈등이 일단락되는 듯한 흐름이 한차례 나타났다.

컨소시엄 4개 펀드 가운데 어피니티와 GIC가 2025년 3월 각각 보유 지분 9.05%와 4.50%를 신한투자증권·한국투자증권 특수목적법인(SPC)과 SBI그룹에 주당 23만4천 원에 매각한다고 결정했다.

당시 교보생명측은 “어피니티의 새로운 리더십 체제 아래 지속적인 소통과 원만한 합의를 도모하게 됐다”고 밝혔다.

그러나 컨소시엄에 남아 있는 IMM PE·EQT와의 분쟁은 계속되는 가운데 서울고등법원 판결로 상황이 다시 복잡해졌다.

교보생명 관계자는 “이번 2심 판결로 간접강제금이 즉각 부과되는 것이 아니며 대법원 판결을 두고 봐야 한다”고 밝혔다.

△재무적투자자와 분쟁에서 안진 소속 회계사 측이 최종 무죄
교보생명 풋옵션 가치 산정 과정에서 가격을 부풀린 혐의로 기소된 안진회계법인 소속 회계사와 재무적투자자 측 임원 등 5인이 최종심에서 무죄 판결을 받았다.

대법원 제1부(주심 오경미 대법관)는 2023년 11월9일 공인회계사법 위반 혐의로 기소된 어피너티 컨소시엄 관계자와 안진 소속 회계사들에 관한 검찰의 상고를 기각하고 2심의 무죄 판단을 확정했다.

대법원은 “원심에서 구 공인회계사법 제53조 제2항 제1호 등의 ‘허위보고’, 같은 법 제53조 제1항 제1호에서의 ‘부정한 청탁’ 등에 관한 법리를 오해하여 판결에 영향을 미친 잘못이 없다”고 판시했다.

앞서 2023년 2월 검찰은 교보생명 기업가치 평가보고서 작성과정에서 업무기준을 위반한 혐의로 기소된 안진회계법인 소속 회계사들의 무죄 판결에 불복해 상고했다.

회계법인과 회계사들은 어피니티컨소시엄에 유리하도록 가치평가를 해달라는 부탁을 받고 이를 수락했으며 의뢰인들이 부당이득을 취득하려는 계획에 동참했다는 혐의를 받았다.

신창재와 재무적투자자들의 갈등은 2012년 9월 어피니티컨소시엄과 풋옵션을 포함한 주주 사이 계약을 맺으면서 시작됐다.

당시 어피니티 측은 대우인터내셔널 등이 보유했던 교보생명 지분 24%를 주당 24만5천 원씩 모두 1조2054억 원에 매수했다. 2015년 9월까지 기업공개를 한다는 내용을 계약에 담았다.

하지만 기업공개가 결국 무산되자 재무적투자자들은 풋옵션을 행사하면서 안진회계법인에 기업가치 평가를 의뢰했으며 당시 교보생명 주식 가격을 주당 40만9천 원으로 책정했다.

신창재 측은 형사재판 결과에도 불구하고 안진회계법인이 책정한 풋옵션 가격 약 40만9천 원이 정당하다는 의미는 아니라는 입장을 내놨다.

△직무급제 강행 논란
교보생명이 2020년 1월부터 시행한 직무급제를 두고 교보생명 노동조합이 반발했다.

직무급제는 일의 중요도와 난이도 및 업무의 성격과 책임 수준에 따라 급여를 달리하는 제도다.

임원, 부서장 등에게는 이미 적용해 왔는데 이를 전체 직원으로 확대 시행하기로 한 결정에 노조가 반발했다.

교보생명 노조는 세부 사항을 둘러싸고 이견이 있음에도 불구하고 회사 측이 동의 없이 직무급제를 강행했다고 주장했다.

임금 삭감 등으로 노동자가 불이익을 입을 가능성이 있으면 노동조합의 동의 절차를 거쳐야 하는데 직무당 금액과 정원 등을 정하는 취업규칙도 노조 측과 논의하지 않았다는 것이다.

이와 관련해 교보생명 노조는 2020년 1월3일 대통령 소속 자문위원회인 경제사회노동위원회에 직무급제 관련 중재를 요청했다.

반면 교보생명은 충분한 합의를 거쳤다며 문제가 없다는 태도를 보였다.

교보생명 관계자는 “전 직원 직무급제 확대 시행은 이미 2019년 1월 노사 사이 합의된 부분”이라며 “직무변동에 따른 심의위원회 설치 등 제도적 장치를 통해 부족한 부분을 보완해 나갈 것”이라고 설명했다.

한 직원은 직무급제를 반대하는 과정에서 명예훼손과 허위사실 유포 이유로 교보생명에서 해고당했다. 이 직원은 해고무효 확인소송을 제기한 뒤 최종 승소해 4년 만인 2023년 복직했다.

△즉시연금 2심 승소 후 대법원 판결 남아
2018년 즉시연금 사태가 생명보험 업계의 주요 논란으로 떠올랐던 당시 교보생명도 이 문제에서 자유롭지 못했다.

법조계에 따르면 2022년 12월21일 서울중앙지법 제4민사부 재판부는 즉시연금 가입자 4명이 교보생명을 상대로 제기한 미지급금 반환 청구소송 2심에서 피고 승소 판결했다.

재판부는 교보생명이 상품 설계서에 기재한 대로 연금월액을 지불했다는 이유에 근거해 1심 판결을 뒤집고 원고들의 요구를 기각했다.

소송당사자가 법원에 상고장을 제출해 2026년 8월 현재 3심이 진행 중이다.

앞서 1심 재판부는 보험사가 가입자에게 덜 준 연금을 지급해야 한다고 원고 승소 판결을 내렸다.

연금월액 일부가 만기환급금을 위해 공제된다는 내용이 약관에 명시돼 있지 않다는 주장을 받아들이지 않았던 것이다.

즉시연금은 매달 보험료를 내는 방식이 아니라 가입자가 보험에 가입할 때 한꺼번에 목돈의 보험료를 내는 상품이다.

보험사가 이를 운용하면서 매달 이익금을 생활연금으로 주고 가입자가 사망하거나 보험상품의 만기가 돌아왔을 때 보험료 원금을 돌려준다.

보험사들은 하나의 보험상품을 팔면 사업비와 위험보험료 등의 비용이 발생하지만 만기에는 보험료 원금 전액을 돌려줘야 하기 때문에 매월 일정한 비용을 차감해 연금을 지급해 왔다.

그런데 대부분의 생명보험사들이 즉시연금 약관에 ‘연금을 지급할 때 만기보험금을 지급할 재원을 공제한다’는 내용을 빠뜨린 것이 문제가 됐다.

금융감독원 금융분쟁조정위원회는 2017년 11월 즉시연금과 관련해 삼성생명이 약관상 지급해야 할 보험금을 지급하지 않고 있다며 제기된 민원에 대해 덜 준 보험금과 이자를 모두 지급하라고 결정했다.

삼성생명은 2018년 2월 금융분쟁조정위원회의 결정을 받아들였다.

그런데 금감원이 2018년 7월 민원을 제기한 일부 가입자뿐 아니라 같은 상품에 가입한 고객들에게 공제한 연금액을 일괄 지급하라고 생명보험사들에 권고하자 삼성생명과 한화생명 등은 금감원의 권고안을 거부하고 법적으로 다투겠다는 뜻을 보였다.

교보생명은 다른 생보사들과 달리 분쟁조정위에 관련 분쟁조정 신청이 접수되지 않아 금감원과 직접 갈등을 겪지는 않았다.

하지만 금감원이 모든 생보사에 과소 지급한 연금을 일괄 지급하라는 방침을 통보하자 이를 받아들이지 않았다.

금융소비자연맹은 2018년 즉시연금 가입자들을 모아 생명보험사들을 상대로 공동소송을 제기했다. 이 소송이 2022년에야 2심 판결을 받았다.

미지급 규모는 700억 원가량이다. 교보생명은 보험금을 추가 지급할 가능성에 대비해 2023년 연말 추가지급금액을 추정해 재무제표에 반영했다.

한편 대법원은 2025년 10월16일 삼성생명과 동양생명, 미래에셋생명 등 즉시연금 미지급금 반환청구 소송에서 보험사 승소를 판결했다.

△자살보험금 늑장 지급에 1개월 영업정지
2016년 금감원은 보험업법을 근거로 소멸시효가 지난 자살보험금을 미지급한 교보생명에 중징계 제재를 예고했다.

최고경영자가 문책경고 징계를 받으면 3년 동안 금융회사 임원을 맡을 수 없고 해임권고의 경우 그 기간이 5년으로 늘어난다.

교보생명은 2017년 2월23일 소멸시효가 지난 부분까지 포함해 자살재해사망보험금의 모든 건을 지급하기로 결정했다.

자살보험금을 지급하라는 대법원 판결이 처음 나온 2007년 9월을 기준으로 그 이후에는 지연이자를 포함한 전액을 지급하고 그 이전 건은 원금만 지급하는 방식이었다.

교보생명이 미지급액 전액은 아니지만 모든 건의 보험금을 주기로 한 것은 신창재의 연임을 고려한 결정으로 풀이됐다.

신창재는 2017년 3월 최고경영자 임기가 끝나는데 금감원 제재심의위원회에서 문책경고 이상의 징계를 받으면 연임이 불가능해지는 상황이었다.

오너 경영인인 신창재가 중징계를 받으면 기업 지배력에 큰 타격을 입을 가능성도 예상됐다.

금감원은 2017년 2월24일 자살보험금 모든 건의 보험금을 지급하기로 결정한 교보생명에 ‘일부 영업정지 1개월’을 확정했다.

신창재도 주의적 경고를 받았지만 이는 경징계에 해당해 경영에서 물러나야 하는 사태는 면했다.

△교보생명 금융시스템 사업자 선정 특혜 의혹
2016년 4월 2500억 원 규모의 초대형 프로젝트인 ‘교보생명 차세대 시스템 구축 사업’의 사업자 선정에서 학연에 치우쳐 특정 업체에 특혜를 주었다는 의혹이 불거졌다.

당시 시스템통합 업계 2, 3위를 차지하고 있는 SK와 LGCNS가 입찰에 참여했다.

같은 해 3월 SK가 우선협상대상자로 선정됐는데 한 달 만에 교보생명이 일방적으로 결렬을 통보했다.

이에 SK 측은 협상 자문단을 이끄는 황주현 교보생명 부사장이 LG전자 출신으로 LG 쪽을 밀고 있고 이들이 신창재와 같은 ‘경기고-서울대 동문(KS)’ 출신으로 사업자 선정을 쥐락펴락한다고 주장했다.

교보생명은 기술력 및 인력지원 등과 관련된 문제가 협상 결렬의 원인이었다고 설명했다.

교보생명은 이후 LGCNS와 함께 전산시스템 V3를 개발해 2019년 9월16일 공개했다.

◆ 경력 1987년 서울대학교 의과대학 산부인과 교수로 부임했다.

1993년 11월부터 대산문화재단 이사장으로 활동하고 있다.

1996년 11월 교보생명에 부회장으로 합류했다.

1998년 교보생명 회장이 됐다.

1999년 교보생명 이사회 의장에 선임됐다.

2019년 9월부터 교보생명 각자대표이사로 있다.

◆ 학력

1972년 서울 경기고등학교를 졸업했다.

1978년 서울대학교 의과대학을 졸업했다.

1981년 서울대학교 대학원에서 의학 석사학위를 받았다.

1989년 서울대학교 대학원에서 의학 박사학위를 받았다.

◆ 가족관계

아버지는 신용호 교보생명 창업주다. 신용호 창업주의 호는 ‘대산’이다. 신용호는 1958년 교보생명을 창업한 뒤 1995년 일선에서 물러나 교보생명 명예회장을 있다가 2003년 암으로 타계했다.

신용호 창업주는 세계 보험산업 발전에 기여한 공로를 인정받아 세계보험협회로부터 ‘세계보험대상’을 한국인 최초로 받았다. 이후 ‘세계보험 명예의 전당(Insurance Hall of Fame Award)’에 헌정됐다.

어머니 유순이 여사는 평범한 가정주부로 살다가 2012년 별세했다.

삼촌인 신용희 전 회장은 신용호 창업주의 교보생명 창업을 도운 뒤 부사장과 회장을 역임했다.

동생인 신문재 전 교보핫트랙스 대표는 2012년 계열분리를 한 뒤 서적문구 도소매업 회사인 ‘디자이너이미지’를 창업했다. 디자이너이미지는 2015년 9월 문을 닫았다. 누나인 신영애씨와 신경애씨는 회사 경영에 참여하지 않고 있다.

사촌으로 신인재 필링크 사장이 있다. 2023년 9월 기준 사촌인 신인재 사장, 두 누나 신경애씨와 신영애씨 등 이들 3인이 보유한 교보생명 지분율은 5.12%다.

다른 사촌인 신동재씨는 2000년까지 교보생명그룹 부동산관리 전문 자회사인 교보리얼코 회장을 지내다가 별세했다. 신평재 전 교보생명 교육문화재단 이사장도 사촌이다.

배우자 정혜원 봄빛여성재단 이사장은 2010년 별세했다. 정혜원 이사장과 사이에 장남 신중하씨와 차남 신중현씨를 두었다.

장남 신중하 그룹경영전략담당 상무는 2015년 교보생명 자회사 KCA손해사정에 대리로 입사했다.

2021년 교보생명 자회사인 교보정보통신의 디지털혁신 신사업추진팀장으로 자리를 옮긴 뒤 2023년 4월 교보생명으로 옮겨와 부장급인 그룹데이터 TF장을 맡아 일했다.

신중하씨는 2016년 6월 임병철 한불화장품 회장의 조카 임효재씨와 결혼했다.

차남들 신중현 교보라이프플래닛생명 디지털전략실장은 해외에서 유학하다가 2020년 8월부터 회사에 합류해 경영에 참여하고 있다.

◆ 상훈

2004년 여성주간 유공자로 대통령표창을 받았다.

2010년 제19회 몽블랑 문화예술후원자상을 받았다.

2014년 서울대학교 발전공로상을 받았다.

2016년 서울대학교 총동창회에서 수여하는 제18회 관악대상 협력부문을 수상했다.

2017년 프랑스 정부가 수여하는 최고 훈장 ‘레지옹 도뇌르 슈발리에’를 수훈했다. 슈발리에는 레지옹 도뇌르 5등급 가운데 가장 낮은 등급이다.

2018년 은관문화훈장을 수훈했다. 25년간 대산문화재단을 이끌며 한국문학의 발전과 세계화를 위해 힘쓰고, 교보문고 광화문 글판 등을 통해 문학의 대중화와 독서문화 저변 확대에 기여한 점을 높게 평가받았다.

2019년 세계중소기업학회 경영자대상을 수상했다.

2023년 세계보험협회에서(IIS) 2023 보험 명예의 전당 월계관상을 수상했다. 부친인 고 신용호 교보생명 창립자에 이어 2대째 같은 상을 받았다. 부자(父子)가 함께 수상한 것은 세계 최초다.

2024년 제네바 기업가정신 포럼에서 ‘글로벌 윤리경영과 이해관계자 중심 경영대상’ 초대 수상자로 선정됐다. 이 상은 세계중소기업학회(ICSB), 국제노동기구(ILO), 유엔무역개발협의회(UNCTAD), 국제무역센터(ITC) 등이 제정한 상이다. 윤리경영과 이해관계자중심 경영을 실천해서 사회 정의를 추구한 기업가에게 수여한다.

◆ 기타

신창재는 2025년 교보생명에서 11억7800만 원의 보수를 받았다. 2024년 보수와 비교해 2억9500만 원 증가했다.

2025년 보수는 급여가 4억7400만 원, 상여 5억1700만 원, 기타근로소득이 1억8700만 원으로 구성됐다.

2025년 12월31일 기준 현금환수조건부주식보상 4881주를 들고 있다.

현금환수조건부주식보상 은 평가 결과에 따라 지급률이 결정돼 추가 지급 또는 환수하는 보수로 보수 전체 금액에 포함되지 않는다.

또한 신창재는 2026년 3월31일 기준 교보생명 지분 3462만8997주(지분율 33.78%)를 보유하고 있다. 2024년 12월31일과 비교해 주식 수가 1627주 늘었다. 지분율은 동일하다.

논문 ‘한국인 임산부에 있어서의 임신지속기간에 따른 양수내 포도당 농도치에 관한 연구’로 1980년 서울대학교 대학원 의학과에서 산부인과학으로 석사위를 받았다.

논문 ‘인간 정자의 수정능 부여 및 햄스터 난자 침투에 영향을 주는 인자들에 관한 연구(Factors affecting human sperm capacitation and penetration of zona-free hamster ova)’로 1989년 서울대학교 대학원 의학과에서 산부인과학으로 박사학위를 받았다.

신창재는 서울대학교 의과대학 출신이지만 의사가 아닌 직업을 지닌 동문 모임인 ‘경의지회’ 회원이다. 초대 회장을 맡았다.

여기에는 안철수 국민의힘 의원, 박용현 두산연강재단 이사장, 김철준 한독 연구개발(R&D) 담당 부회장 겸 티디에스팜 대표, 손지웅 LG화학 생명과학사업본부장 사장 등이 속해 있다.

신창재는 교보생명이 후원하고 세계보험협회가 주관하는 ‘신용호세계보험학술대상(Shin Research Excellence Award)’에 시상자로 참석하고 있다.

신용호세계보험학술대상은 세계보험협회가 신창재의 아버지인 신용호 교보생명 창업주의 공적을 기리기 위해 만든 상이다.

교보생명에 들어온 뒤 최고경영자로서 할 일을 가르쳐주는 사람이 없었다고 한다. 리더십과 경영혁신에 관한 책을 읽으며 독학으로 배웠다고 전해진다.

산부인과 의사 경력이 15년에 이를 뿐 아니라 교보생명에서 여성 설계사들과 대화를 많이 하다보니 ‘여자보다 여자를 더 잘 아는 남자’가 됐다고 자평한다.

직원들과 종종 음악 공연을 함께 한다. 기타 연주를 잘해 ‘기타 치는 CEO’로 불리기도 한다. 서울대 의대를 다니던 시절 그룹사운드 기타리스트로 활동하기도 했다.

고등학교 1학년 때 신창재의 큰누나 신영애씨와 사귀고 있던 매형(함병문 서울의대 마취과 교수)의 영향으로 의사를 직업으로 선택했다.

거창 신씨다. 주량은 소주 반병이고 비흡연자다. 소싯적 골프에 도전했는데 경영 공부에 집중하기 위해 얼마 안 가서 접었다는 후문이다.

만년필 애호가로 꼽힌다. ‘워터맨’ 제품을 특히 좋아하는 것으로 알려졌다.

“단기실적 위주의 폐해를 바로잡고, ‘머니게임’으로 전락한 생명보험 산업을 다시 ‘이웃사랑 이야기’로 되돌리는 중요한 계기가 될 수 있을 것이다.”

“대부분의 보험회사들은 가입고객에 대한 유지서비스는 소홀히 하면서 신계약 매출실적만을 위해 과도한 수수료∙시책 경쟁, 설계사 확보 경쟁을 벌여왔다. 그 결과 불완전판매와 승환계약, 고아계약이 양산되고 그 피해는 고스란히 고객에게 돌아가고 있다.”

“이제는 환경에 잘 적응하는 개체가 살아남는다는 다윈의 ‘적자생존’을 넘어 환경에 가장 빠르게 대응하는 기업만이 살아남는 ‘속자생존’의 시대가 됐다. 교보생명도 IFRS17 회계제도가 요구하는 고객∙주주가치 중심의 가치경영으로 빠르게 전환해야 한다.”

“현장 영업관리자들은 신계약을 많이 가입시키는 ‘사냥꾼형’ 보험설계사가 아니라 고객에게 생명보험에 대한 니즈를 환기해 완전 가입시킨 후 질병이나 사고로 고객이 보험금을 받을 때까지 계약을 유지시키는 ‘농부형’ 설계사를 꾸준히 확보∙양성해야 한다.” (2026/08/07, 교보생명 창립 68주년 기념식에서)

“보험의 가입부터 완전 유지, 정당 보험금 지급을 통한 금융소비자 보호야말로 생명보험 정신의 적극적인 실천"이라며 "완전 보장을 위해 금융소비자 보호에 앞장서야 한다. 불완전 판매, 승환 계약 등 불건전한 영업 행위와는 결별해야 한다.”

“금융소비자 불만을 예방하고, 불만 발생 시 대응할 수 있는 체계를 구축해야 한다. 전 보험기간의 단계별로 고객 보장의 가치를 잘 전달해야 한다. 보험사가 고객에게 제공할 수 있는 가장 중요한 가치는 미래의 역경에서 고객을 보장하는 것이다.”

“일부 회사나 보험대리점(GA)들이 무분별한 보험 설계사 확보 경쟁으로 시장을 혼탁하게 하고 있다. 고객 보장의 가치를 잘 실천할 우수 재무설계사(FP)를 확대해 전속 대면 채널의 성장을 이뤄야 한다.”

“AX 흐름에 대응하기 위해 인공지능(AI) 부문 조직을 확대 개편했다. 비즈니스 가치사슬 전반에서 AI를 활용한 경험 개선, 비용 절감, 업무 효율화 등을 추진할 것이다. AX는 단순한 기술 도입을 넘어 조직의 일하는 문화를 바꾼다. AX 시대에 맞는 혁신 문화가 조직 문화로 뿌리내리도록 제도, 프로그램 등을 개선하겠다.” (2026/01/02, 신년사에서)

“35년 동안 광화문글판은 시대의 아픔을 위로하고 희망을 전하는 시민들의 벗으로 자라났다. IMF외환위기와 코로나19 등 어려운 시절에도 광화문글판은 언제나 같은 자리에서 우리와 함께해 왔다.”

“한 편의 시가 누군가의 하루를 바꾸고, 한 줄의 문장이 마음의 위로가 될 수 있었던 것은 시민 여러분의 공감과 참여 덕분이다. 앞으로도 교보생명은 광화문글판이 시민의 일상 속에서 짧은 휴식, 미래 희망을 건네는 문화의 창으로 계속 남을 수 있도록 노력하겠다.” (2025/11/11, 광화문글판 35년 기념 북콘서트에서)

“한국문학에 대한 세계인의 관심은 좋은 작품과 우수한 번역이 만났을 때 세계의 독자들 역시 감응할 것이라는 재단의 오랜 가치를 확신으로 바꿔주었다. 재단은 ‘가장 소중한 문학적 경험을 전하는 문화재단’이라는 비전으로 우리 문학 발전을 위한 노력을 계속하겠다.” (2025/08/29, 대산창작기금 및 한국문학 번역·연구·출판지원 증서 수여식을 열고)

“교보생명은 교육보험으로 출발한 회사로, 교육적 차원에서 꿈나무 체육대회를 후원하는 것은 당연한 일이다.” (2025/08/25, 대한체육회로부터 감사패를 전달받고)

“업의 본질을 실천하여 고객에게 더 나은 가치를 제공하겠다. 모든 이해관계자들과의 공동 발전 추구라는 지속가능경영철학을 바탕으로 이해관계자 중심 경영을 충실히 추진하겠다.” (2025/08/14, 2025 지속가능경영보고서를 발간하고)

“시장에서 고객의 선택을 받지 못한 기업은 결코 생존할 수 없다. 시장에서 생존하고 지속 성장하기 위해서는 더욱 더 고객 중심의 회사로 변화해야 한다.”

“보험산업은 성장성, 수익성, 건전성이 더욱 악화되고 있고, 이러한 위기 상황을 타개하고자 신계약마진(CSM) 확보를 위한 과열 경쟁으로 시장은 더욱 혼탁해지고 있다. 업계간 과열 경쟁으로 발생한 피해는 오롯이 선량한 고객의 몫이 되고 있어 안타깝다.”

“AI 기술 활용 역량은 보험산업의 핵심 경쟁력이 됐다. 비즈니스 전 프로세스에 AI 기술을 접목해 고객에게 차별화된 경험과 가치를 제공하는 AI·DX(디지털 전환) 선도 회사를 만들자.” (2025/08/07, 창립 67주년 기념식에서)

“안락한 일상은 그 무엇과도 견줄 수 없을 만큼 소중한 것인데, 우리가 몸담고 있는 생명보험은 사고가 발생하기 전의 잔잔한 일상으로 돌아갈 수 있게 해주는 바로 그런 제도다.”

“현재 국내 생명보험시장은 업계간 과열 경쟁으로 혼탁해져 고객과 사회에 충분한 믿음을 주지 못하고 있다. 국내 유일한 생명보험 전업 기업인 교보생명이 생명보험의 정신을 시장에 바르게 알리고 실천해 나가자.” (2025/05/09, 인천 연수구 송도컨벤시아에서 열린 고객보장대상 시상식에 참석해)

“고객의 숨은 니즈와 페인 포인트(pain point·고객이 불편을 느끼는 지점)를 파악하고 차별화된 상품·서비스를 개발해 고객에게 효과적으로 전달해야 한다. 고객 경험 개선을 위한 영업·마케팅 혁신을 가장 잘하는 회사가 돼야 한다.” (2025/01/10, 충남 천안 교보생명 계성원에서 ‘2025년 출발 전사경영전략회의’를 열고)

“2025년 보험산업은 성장성·수익성·건전성이 악화하는 3중고를 겪을 수도 있다. 2024년 말 기준으로 우리 사회는 65세 이상의 인구가 전체 인구의 20%를 넘는 초고령사회에 진입했다. 생산가능인구 감소, 경제성장률 둔화, 내수진작을 위한 금리인하 조치 등으로 올해는 보험 신계약 매출과 자산운용 이익이 감소해 보험사의 재무 건전성에도 부정적인 영향이 우려된다.”

“어려운 경영환경을 돌파할 출구를 찾기 위해서는 비즈니스 혁신을 통해 생명보험 본연의 경쟁력을 강화해야 한다. 가족보장·건강보장 중심으로 고객에게 균형 잡힌 보장을 제공하면서 차별화된 고객 가치를 전달해야 한다.” (2025/01/01, 2025 사업연도 출발 조회사를 통해)

“대산문화재단과 교보생명의 창립자이신 대산 신용호 선생은 일찍이 이육사 시인을 만나 ‘큰 사업가가 돼 헐벗은 동포들을 구제하는 민족자본가가 되길 바란다’는 시인의 말씀을 듣고 독립운동자금을 지원하게 됐고 이를 계기로 민족을 위한 큰 뜻을 품게 됐다고 한다.”

“그 뜻은 교보문고와 대산문화재단의 창립으로 이어져 오늘날 우리 문화 발전에 일조하고 있다. 시인이 태어난 날로부터 한 세기가 훌쩍 넘는 시간이 지났지만 이육사 선생의 정신은 여전히 살아있다.” (2024/09/06, 이육사 탄생 120주년 기념 시그림전을 방문해서)

“우수한 번역과 활발한 창작활동에 힘입어 한국문학은 세계적으로 경쟁력 있는 콘텐츠로 자리잡고 있다. 우리 문학이 여러분의 열정을 바탕으로 새로운 활력을 얻을 수 있기를 기대한다.” (2024/08/22, 서울 중구 교보빌딩에서 대산창작기금 및 한국문학 번역·연구·출판지원 증서수여식을 개최하고)

“교보생명은 모든 이해관계자들의 공동발전 추구라는 지속가능 경영철학을 바탕으로 이해관계자 중심 경영을 추진해 왔다. 2024년에도 교보생명은 변화하는 경영환경과 다각화된 경쟁구도에 대응하고 생존하기 위해 지속적으로 혁신을 추진하겠다. 그 과정에서 이익만을 추구하는 것이 아니라 기업시민으로서 윤리적인 책임을 다하겠다.” (2024/08/14, ESG 보고서에서)

“교보생명 창립 66주년을 맞아 고객님들의 한결같은 성원과 사랑에 보답하고자 교보 노블리에 콘서트를 마련했다. 이번 콘서트가 여러분께 휴식과 활력을 충전하는 시간이 되길 바란다.” (2024/08/07, 서울 송파구 롯데콘서트홀에서 우수 고객을 초청해 연 콘서트에서)

“대표이사 부임 당시부터 잘못된 영업관행을 개선하며 고객중심의 정도영업을 추진하다 보니 모든 이해관계자들에 대한 윤리경영에도 점점 눈뜨게 되었고, 이를 계기로 자연스레 이해관계자 중심 경영에도 관심을 갖게 됐다. 현실은 아직 갈 길이 멀다. 지금도 윤리경영의 끝없는 여정을 향해 가고 있다.”

“단순히 법과 질서를 잘 지키는 소극적 윤리경영을 넘어 모든 이해관계자에 도움을 주는 적극적 윤리경영을 펼치는 것이 기업이 더 크게 성공하는 길임을 확신한다.” (2024/06/27, 스위스 제네바 국제노동기구(ILO) 본부에서 열린 기업가정신 포럼에서 ‘글로벌 윤리경영과 이해관계자중심 경영대상’을 받은 뒤 수상소감으로)

“체육활동에서 추구하는 스포츠정신이란 반칙을 하지 않고 당당하게 최선을 다하는 페어플레이 정신, 개인보다 팀을 우선시하는 공동체 의식, 상대방·동료·코치 등 모든 참여자들에 대한 존중, 힘들어도 인내하고 끈기 있게 도전하는 자세다.”

“이는 교보생명 직원들이 업무를 수행할 때 회사가 강조해왔던, 정직·성실한 자세, 모든 이해관계자들에 대한 존중, 실패해도 끈기 있게 도전하는 자세, 준법·윤리경영 정신과 아주 흡사하다. 그래서 교보생명은 지난 40년간 큰 보람을 느끼면서 이 행사를 계속 개최하고 지원할 수 있었다.”

“체육 꿈나무들이 스포츠정신, 특히 페어플레이 정신을 늘 마음 속에 새기고 실천하며 성장함으로써 올바른 스포츠정신을 우리 사회에 널리 퍼뜨리는 진정한 리더가 되기를 기대한다. 더욱 많은 학생들이 선수의 꿈을 키울 수 있도록 교보생명도 계속 지원하겠다.” (2024/04/16, 서울 종로구 포시즌스호텔에서 열린 ‘교보생명컵 꿈나무체육대회 40년 홈커밍데이’에서)

“보험사업자는 고객들이 생명보험을 통해 미래 역경을 극복할 수 있도록 돕는 ‘상부상조’ 플랫폼 역할을 충실히 해야 한다. 보험사는 단순히 보험금 지급을 넘어 역경에 부딪힌 고객 문제를 해결하고 정상적인 생활로 빠르게 회복할 수 있는 종합 솔루션 제시를 통해 고객 신뢰를 얻어야 한다.” (2024/02/05, 서울 종로구 광화문 본사 23층 대강당(대산홀)에서 열린 열정 토크쇼에서)

“대부분의 생보사들이 보험의 아름다운 정신을 간과하고 신계약 매출경쟁이나 이익실현에 치중한 나머지 불완전판매가 근절되지 않고 있는 것 같다. 이런 관행으로 인해 고객의 미래 위험을 보장해야 할 보험사업자로서의 본연의 역할이 훼손되지 않을까 우려된다.”

“생명보험 제도는 본질적으로 ‘사람들의 사랑 이야기’인데 한국에서는 모두 돈 버는 데만 관심이 쏠려서 결국 ‘돈 이야기’로 변질되고 있다.” (2023/11/06, 싱가포르에서 열린 세계보험협회 포럼에 참석해 ‘보험 명예의 전당 월계관상’을 수상하면서)

“금융업은 고객에게 돌려드려야 할 부채가 많은 만큼 남다른 책임의식이 필요하다. 단순히 법과 질서를 잘 지키는 소극적 윤리경영을 넘어 ‘적극적 윤리경영’을 펼치는 것이 가장 전략적인 경영방식이다. 적극적 윤리경영이란 기업시민으로서 윤리적 책임을 다하면서 업(業)의 본질을 실천해 탁월한 성과를 창출하고, 이해관계자들의 권익과 기업 이익간의 균형을 취하는 것이며 이를 통해 이해관계자들로부터 신뢰를 얻고 함께 성장·발전할 수 있다.” (2023/04/20, ‘2023 윤경ESG포럼 CEO 서약식’ 기조연설에서)

“선친에 이어 보험 분야의 가장 영예로운 상을 받게 돼 영광이다. 어려운 시장 상황에도 변함없는 신뢰를 보내준 고객과 주주, 임직원, 재무 컨설턴트들에게 이 영광을 돌린다. 어려운 환경에서 살아남기 위해선 무엇보다 데이터를 활용해 남다른 고객 경험을 제공해야 한다. 다양한 데이터 확보와 활용역량은 디지털 시대에 기업 혁신과 성장의 핵심 가치다.” (2023/03/22, 세계보험협회(IIS)가 선정하는 ‘2023 보험 명예의 전당 월계관상’ 선정 소감에서)

“변동성과 불확실성, 복잡성과 모호성이 커진 환경을 극복하기 위해선 뷰카(VUCA) 리더십이 필요하다. 뷰카란 변동성, 불확실성, 복잡성, 모호성의 영문 앞 글자를 딴 말이다. 변동성이 큰 환경 속에서 복잡한 문제를 단순화해 명확히 소통하고, 다양한 선택지 중 적합한 방식을 찾기 위해 빠르고 유연하게 시도하는 일이 중요하다는 것이 뷰카 리더십이다.”

“데이터를 잘 쓰는 기업이 이기는 시절이 됐다. 다시 말해 데이터 기반의 의사 결정은 기업조직의 기본 문화로 깔려야 한다. 빅테크 등 디지털 기업들과의 경쟁에서 뒤처지지 않으려면 외부 파트너와 협업해 보험 비즈니스 문제를 신속히 해결하고, 신규 사업의 가능성을 검증하는 개방형 혁신 강화도 필요하다.” (2023/01/06, 충남 천안시 계성원 비전홀에서 열린 ‘2023년 전사경영전략회의’에서)

“이제 전통 금융회사들도 디지털 전환과 플랫폼 비즈니스 진출을 서두르고 있다. 이런 산업 전반의 추세에 맞춰 2022년 교보생명의 경영 방침을 ‘디지털 시대 성공 기반을 구축하고 도전을 가속화하자’로 정했다. 우수한 디지털 전문인력을 영입해 업무수행 역량을 조직 내부에 이식함으로써 창의적이고 혁신적인 조직문화를 확산해나가겠다. 현재 추진 중인 디지털 채널 통합을 성공적으로 마무리해 온·오프라인 구분 없이 고객이 감성적으로 만족할 수 있는 고객경험을 제공할 것이다.” (2022/01/03, 신년사에서)

“디지털 기술의 도입은 사업을 혁신하기 위한 하나의 수단일 뿐이지 그 자체가 목적은 아니며 우리는 혁신에 초점을 맞춰야 한다. 혁신의 성패는 미로에서 얼마나 발 빠르게 출구를 찾느냐에 달렸다.” (2021/01/08, 교보생명 전사 경영전략회의에서)

“디지털 전환을 전제로 한 혁신은 일부 경영진, 일부 부서의 노력만으로는 성공할 수 없다. 나부터, 내가 속한 조직부터 혁신하지 않으면 생존이 위태롭다는 절박함과 모든 것을 바꿔야 한다는 과감함이 필요하다.” (2021/01/04, 2021 사업연도 출발 조회사에서)

“2024 강원 동계 청소년올림픽은 ‘스포츠예술문화축전’이자 값진 ‘체험의 장’이 될 것이다. 모두가 함께 힘을 모으면 2018 평창 동계올림픽처럼 2024 강원 동계 청소년올림픽도 성공적 대회로 만들 수 있다.” (2020/09/03, 2024 강원 동계 청소년올림픽 조직위원장을 맡으며)

“과거의 자랑스러운 역사가 미래의 생존을 보장하지 않는다. 급격한 시장변화에 살아남고 지속적으로 성장하는 기업이 되려면 ‘양손잡이 경영’을 해야 한다.” (2020/08/07, 교보생명 창립 기념식에서)

“코로나19 사태를 계기로 디지털 전환을 가속화해야 한다. 조직과 커뮤니케이션 방식, 업무 프로세스, 비즈니스 모델을 디지털 기반으로 변화시키는 것, 즉 기업문화 전체를 근본적으로 바꾸는 게 디지털 전환이다.” (2020/07/03, 2020년 하반기 출발 전략회의에서)

“디지털 혁신은 디지털 부서가 주도하는 것이 아니라 모든 임직원이 주체가 돼 디지털 혁신 기획과 실행을 모두 이끌어야 한다. 모든 임직원이 실무 능력과 디지털 역량을 모두 갖춘 ‘양손잡이’ 인재가 돼야 한다.” (2020/01/10, 교보생명 경영전략회의에서)

“생명보험은 ‘사랑’, ‘지혜’, ‘도덕성’을 기본정신으로 한다. 참사람은 생명보험의 기본정신을 잘 실천해 고객의 소중한 꿈을 지켜주고 이를 통해 자신도 성공하는 사람이다.” (2019/04/18, ‘2019 고객보장대상’ 시상식에서)

“기업공개 추진은 ‘제2의 창사’와 같은 만큼 이해관계자 경영을 선도하는 금융회사로 발돋움하는 계기가 돼야 한다. 혁신을 통한 성장으로 올해엔 질(quality)과 양(quantity) 반등의 전환점을 마련해야 한다.” (2019/01/11, 교보생명 경영전략회의에서)

“기업이 지닌 중요한 사명은 업의 본질을 실천함으로써 더 나은 세상을 만드는 데 기여하는 것이다. 사랑받는 기업들은 특정 이해관계자를 위해서가 아니라 기업시민으로서 사회가 안고 있는 여러 문제를 해결하는 데 기여한다. 이러한 과정 속에서 고객가치와 사회적 가치는 물론이고 재무적 가치도 함께 만들어 낸다. 사랑받는 기업들이 경쟁사들과 다른 큰 특징이 바로 이것이다.” (2019/01/02, 2019년 신년사에서)

“모든 이해관계자는 기업에 대한 강한 주인의식을 갖고(Of the people), 모든 이해관계자가 직간접적으로 기업 경영에 참여하며(By the people), 모든 이해관계자가 기업 경영의 최종 수혜자가 돼야 한다(For the people).” (2018/05/10, 미국 뉴욕 UN 본부에서 열린 세계중소기업협회(ICSB) 포럼에서)

“장기적 관점에서 노후보장을 돕고자 지속적으로 소통하며 성실하게 퇴직연금 유지 서비스를 제공하고 우리 사회에 퇴직연금을 포함한 3층 보장제도가 뿌리내릴 수 있도록 노력하겠다.” (2017/10/25, 교보생명 ‘2017 퇴직연금 세미나’ 환영사에서)

“보험 부채를 시가 평가는 IFRS4와 신지급여력제도 도입을 앞두고 ‘비상대응체제’로 전환해야 한다. 새 규제 환경에 능동적으로 대처하지 않으면 회사가 문을 닫을 수 있다는 심정으로 전 조직이 먼저 변해야 한다.” (2016/09/09, 제49차 세계보험협회 연차총회 ‘글로벌 리더십 패널’ 토론에서)

“내가 망원경으로 산을 본다면 사원들은 산기슭에서 나무 하나하나를 아는 현장 전문가다. 각자의 역할이 있고, 그걸 내가 건드리는 건 좋지 않다. 선친이 창업한 회사를 반드시 살려내야 한다는 마음이 간절했다.” (2016/05/10, 아주경제 인터뷰에서)

“리더가 혁신에 대한 말을 하루 안 하면 직원들의 20%, 이틀 안 하면 50%, 1주일 안 하면 100% 모두가 혁신을 중단한다.”(2016/04/15, 한국경제 인터뷰에서)

“우리은행 매각에 대한 구체적 일정이 나오면 인수를 검토할 계획이다. 10년 전부터 은행이 하나 있으면 좋겠다는 생각을 해왔다.” (2014/01/03, 범금융기관 신년인사회에서 우리은행 인수 의사를 공식적으로 발표하며)

“지금까진 자생적 성장만 추구했으나 인수합병의 가능성도 열어두고 있다. 좋은 매물이 있다면 언제든 생각해 볼 수 있는 문제다.” (2011/01/26, 동아일보 인터뷰에서 교보생명의 인수합병 전략에 대한 질문에)

“외환위기 이후 2~3년 동안 자산운용 손실이 2조4천억 원에 이르렀다. 임원 워크숍에서 ‘교보생명 부도’라는 깜짝쇼를 연출해 위기의식을 공유한 적도 있다.” (2009/12/27, 중앙선데이 인터뷰에서)

“그동안 혜택만을 부각시키는 등 잘못된 상품판매 관행이 있었다. 올해는 정도경영을 꾸준히 추진하면서 고객의 자필 서명, 약관 전달, 청약서 부본 전달 등 3대 기본을 충실히 지키도록 하겠다.” (2006/02/13, 보험의 장점과 혜택에 관한 설명 중심인 상품안내장을 전면 개정한다는 계획을 내놓으며)

“변화하는 것에는 고통이 따르지만 그래도 변화해야 하는 이유는 죽지 않기 위해서다. 이는 마치 불이 붙은 채 바다 위에 떠 있는 유정에서 살아남으려면 바다로 뛰어들어야 하는 것과 같다. 그 당연한 진리를 얘기해 주는 역할을 리더가 해야 한다.” (2004/07/19, 대한상공회의소에서 주최한 최고경영자대학 강연에서)

“이제부터 경쟁의 대상은 경쟁사가 아닌 고객으로 바뀌고 있다. 구매자가 시장을 주도하는 소비자 독주 시대가 전개되면서 고객만족도가 경쟁의 핵심 요소가 되고 있기 때문이다.” (2001/01/14, 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2001 고객만족대상’ 시상식에서 최고경영자상을 받으며)